1. 商品範圍與適用規範
本店商品包含 自有品牌商品 與 代購商品（品牌選物／品牌鞋款），皆屬特殊性或委託採購商品。
• 自有品牌商品：因限量製作／特殊製作，不提供七日無條件退換貨。
• 代購商品：屬委託採購服務，依《消費者保護法》第十九條，不適用七日鑑賞期及無條件退換貨。
⚠️ 拆封包裹請務必全程錄影（從未拆封狀態開始），以保障雙方權益。
2. 重大瑕疵、缺件與配送錯誤
如商品有以下情況，請於收到後七日內聯繫官方 LINE 客服：
• 重大瑕疵（破損至無法穿著、大面積污漬等）
• 商品缺件
• 配送錯誤（顏色、款式、尺寸完全不符）
客服將協助確認並提供退換貨方案。
⚠️ 注意：微小色差、螢幕顯示差異屬正常情況，不屬於瑕疵。僅限「收到商品與訂單內容完全不符」才可申請退換貨(需於七日內提出!!)。
✔️ 若因重大瑕疵申請「換貨」：
• 將優先安排 同商品／同款、同尺寸或同色 換貨。
• 如遇斷貨或無對應尺寸／顏色可換，可改為退款。
3. 一次換貨規範（僅適用於自有品牌商品）
七日內非重大瑕疵情況下，本店提供 一次換貨服務：
• 商品須保持 全新、未使用、無氣味、無下水、完整包裝。
• 運費由消費者自行負擔。
• 換貨僅限 同商品或同系列、不同尺寸／顏色。
• 如該選項缺貨，請於客服協助下改選其他現貨選項。
• 一般換貨恕不提供退款服務。
換貨紀錄將留存於會員帳號；如有不合理或過度換貨，可能影響後續購物資格。
4. 代購商品（品牌選物／品牌鞋款）
• 不提供退換貨服務。
• 請於下單前確認尺寸、材質、款式與需求。
【退款流程】
僅於以下情況可辦理退款：重大瑕疵、缺件、配送錯誤，或重大瑕疵換貨時遇斷貨／無可換尺寸。
1. 私訊客服並提供：姓名、電話、訂單編號、商品照片或拆箱錄影。
2. 客服確認後，協助後續退換貨流程。
3. 退款統一於收到退回商品後的「週五」進行（遇國定假日則順延）。
4. 若為部分退貨，退貨後訂單金額如 未達原優惠門檻，將取消相關優惠（如滿千免運、滿額贈品、組合優惠等）。
